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Le versement d'un acompte et/ou
le règlement de la totalité du séjour certifie que vous comprennez et acceptez ces Conditions d'inscription. |
Responsabilité
10 février 2007
Saga Tours s'engage à fournir les prestations citées avec chaque itinéraire.
Tout hébergement est en chambre double, avec petit déjeuner inclut; la salle de bain/douche/WC privé est inclus également, là où il y en a. Des substitutions similaires seront faites si les structures prévues ne sont pas disponsibles. Pour une chambre individuelle, il y aura un supplément de prix. L'ocupation des chambres est de 2:00 PM à 12:00 midi; l'utilisation de 'day-rooms' n'est pas prévue normalement, mais quand cela est précisée, c'est pour jusqu'à 6:00 PM.
Saga Tours se réserve le droit de modifier l'itinéraire ou de changer les hôtels ou toute autre composante d'un séjour, si tel semble nécessaire ou avisé pour la bonne continuation du voyage, pour des raisons de sécurité, ou alors afin d'éviter des retards qui pourraient mettre en jeu le voyage ou les voyageurs. Saga Tours n'est pas responsable de tout retard ou des conséquences d'un retard dû à des conditions indépendantes de sa volonté. Saga Tours essayera de fournir autres prestations similaires dans la mesure du possible, s'il s'avère nécessaire de faire des modifications.
Pour des groupes avec plusieurs arrivées indépendantes, Saga Tours offrira un transfert aéroport au début du séjour, et un transfert aéroport à la fin du séjour; tout autre transfert sera payant. Si un membre d'un groupe arrive en retard, il incombe à cette personne de rattraper le groupe à ses propres frais.
Tout bagage doit disposer d'une étiquette avec le nom du propriétaire, et tous les bagages doivent toujours être fermés à clef. En cas de perte de bagage, le personnel de Saga Tours assistera le client à faire la réclamation à l'aéroport. Saga Tours fera tout ce qui est possible pour acheminer un bagage perdu vers son propriétaire lors du séjour; le coût de cet acheminement est la responsabilité du propriétaire.
Tarifs pour l'acheminement de bagage perdu:
| de Bamako à Ségou |  50 Euros |
| de Bamako à Sévaré/Mopti | 100 Euros |
| de Bamako à Sikasso | 100 Euros |
| de Bamako au pays Dogon | 150 Euros |
Toute prestation supplémentaire devenue nécessaire à cause des modifications de vols internationaux sont à la charge du voyageur. Le personnel de Saga Tours fera ce qu'il peut pour assister un voyageur qui doit faire de nouvelles réservations de vol. Ceci est une simple courtoisie et n'implique pas la responsabilité de la part de Saga Tours à faire de nouveaux arrangements. Les coûts ou penalités de tels arrangements sont à la charge du voyageur.
Le guide de Saga Tours dispose comme dernier recours du droit d'enlever un voyageur d'un groupe à n'importe quel moment, si la présence continue de cette personne est jugée nocive pour elle-même ou pour les autres, ou si cela affecte la qualité du séjour et/ou l'appréciation du groupe. Un remboursement proportionnel sera fait pour les activités manquées, selon les remboursements offerts par nos fournisseurs.
Chaque voyageur doit se procurer son propre passeport, le visa(s) d'entrée(s), et sa documentation sanitaire (certificat de vaccination contre la fièvre jaune).
Le voyageur s'engage à respecter les lois en vigueur sur chaque territoire national, et de respecter également les pratiques culturelles constatées lors du séjour. Le voyageur reconnait que les conditions de vie et les habitudes en Afrique de l'Ouest ne sont pas les mêmes que chez-lui. Le voyageur doit être prêt à faire l'expérience des différences socio-culturelles avec bonne humeur et courtoisie.
Le voyageur doit être à l'heure pour toutes les activités; il n'y a pas de remboursement pour des activités manquées. Si un voyageur manque un vol au autre départ, il lui incombera de rejoindre le groupe à ses frais.
Les personnes qui ont un handicap quelconque ou des besoins particuliers doivent en informer Saga Tours au moment de leur inscription; toute defaillance de dévoiler une incapacité ou autre restriction, ou le besoin d'un logement particulier, fera que ces prestastions spéciales ne seront pas arrangées d'avance, et donc très probablement impossible à fournir. Saga Tours fera tout dans la mesure du possible pour fournir les prestations requises, et informera la personne concernée des conditions locales qu'elle rencontrera.
Pour leur propre sécurité ainsi que pour le bon déroulement du séjour, les voyageurs doivent suivre les consignes de leur guide. Le guide doit être informé immédiatement de tout problème rencontré lors du voyage, afin qu'il puisse trouver une solution. S'il ne peut le faire, ou si vous n'êtes pas satisfait de la solution, veuillez appeler Saga Tours à Bamako, ou alors informez-nous de la situation avant votre départ, au plus tard.
Les pourboires, bien que pas nécessaire, sont un signe de reconnaissance pour un bon service rendu par les guides, les chauffeurs, le personnel des restaurants, etc... Ces pourboires et gratuités ne sont pas inclus dans le tarif du voyage, et sont un choix personnel de votre part. Les pourboires pour les porteurs de bagages sont la responsibilité du guide Saga Tours.
La santé et l'état physique
10 février 2007
Tout voyageur doit être en bonne santé et en bonne forme, prêt à faire face à un climat rigoureusement chaud. Certains hôtels ne disposent pas d'ascenseur, et vous aurez à emprunter les escaliers. Si vous avez une condition médicale qui nécessite un suivi, vous devez en informer Saga Tours au moment de votre inscription, et vous devez également avoir l'approbation de votre médecin traitant. Sachez qu'en cas de maladie ou accident, notre responsabilité se limite à vous transporter au centre medical le plus proche, ou alors à Bamako ou autre grande ville pour un vol de retour chez vous, à vos frais. Toute activité manquée à cause de maladie sera remboursée selon le remboursement offert par nos fournisseurs. Nous vous conseillons une assurance médicale avec couverture de rapatriation.
La vaccination contre la Fièvre Jaune est exigée à l'entrée au Mali ainsi qu'à l'entrée des autres pays voisins. Veuillez consulter votre médecin.
Le paludisme (malaria) est endémique dans toute l'Afrique de l'Ouest. Veuillez consulter votre médecin pour un anti-paludéen. Lors du séjour il est conseillé de porter des vêtements longs pour empêcher les piqures des moustiques, et d'utiliser également une pommade anti-moustique.
Pour tout besoin alimentaire particulier, veuillez en informer Saga Tours lors de votre inscription.
Pour le bien-être de tous les clients et le personnel de Saga Tours, tous les véhicules sont Non-fumeurs.
La sécurité
10 février 2007
La sécurité des voyageurs est la priorité de Saga Tours. Nous ne menons pas de circuits dans des zones à hauts risques, et nous travaillons étroitement avec des personnes de chaque localité, qui connaissent bien la situation sur le terrain.
Pour des raisons de sécurité, nous évitons de rouler la nuit. La fatigue eventuelle du chauffeur en est une raison, en plus de la condition des routes : étroites, non éclairées, et pas toujours en bon état. Mais il y a également des dangers spécifiques aux heures nocturnes — des voitures qui roulent souvent sans phares, des piétons qui ce croient parfaitement visible la nuit comme le jour, et les animaux domestiques (notamment les ânes et les troupeaux de vaches) qui paîtrent au bord de la route.
Les voyageurs doivent se comporter avec prudence dans tout endroit publique, où il peut bien y avoir des pickpockets (voleurs à la tire). Il faut également garder ses objets de valeur sur soi à tout moment (ou mieux encore, les laisser chez soi), et de garder ses bagages fermer à clef. Saga Tours n'est pas responsable des articles oubliés dans les hôtels, les restaurants, etc...
L'assurance
10 février 2007
L'assurance de voyage est conseillée, mais pas exigée; elle n'est pas comprise dans le prix du séjour. En cas d'accident, sachez que la responsabilité de Saga Tours se limite au transport à l'unité médicale la plus proche, et/ou à Bamako pour que vous prenniez un vol de retour à vos propres frais. Consultez une agence spécialiste d'assurance de voyage, et pensez surtout à une couverture médicale, de rapatriation, annulation de voyage, et perte de bagage ou objet personnel.
Les vols domestiques
10 décembre 2008
Saga Tours n'est pas une agence de vente de billets d'avion.
Pour des raisons bien fondées mais imprévisibles, les vols domestiques sont parfois retardés, reportés ou annulés.
Les réservations d'avion doivent se faire le plus tôt possible; quand il s'agit d'un groupe assez important, les billets sont à payer au moins 20-60 jours avant les dates des vols.
Les billets sont la confirmation des réservations; les tarifs peuvent augmenter imprévisiblement, jusqu'à l'achat des billets.
La compagnie aérienne peut exiger le paiement des billets afin d'éliminer les demandes non sérieuses et laisser les places pour autres demandeurs, prêts à payer.
Pénalités: Une annulation faite 15 jours ou moins avant le vol a une pénalité de 50%.
Une annulation faite 48 heurs ou moins avant le vol est non-remboursable.
Les billets émis pour un groupe de 5 personnes ou plus ne peuvent être ni annulés ni remboursés.
Un vol domestique annulé peut être remplacé (au gré du client) par le transport terrestre; dans ce cas, le prix du billet est utilisé pour payer les coûts supplémentaires du transport terrestre; le billet n'est par remboursé.
L'escale à Mopti peut être annulé s'il y a suffisament de passagers pour constituer un vol direct, Bamako-Tombouctou ou Tombouctou-Bamako.
De temps à autre, le vol Bamako-Tombouctou est reporté, et le vol aller-retour (Bamako-Tombouctou-Bamako) se fait le même jour; dans ces cas, la durée de l'escale à Tombouctou est de quelques heures seulement.
Vu les incertitudes et les penalités autour des vols domestiques, nous conseillons vivement une assurance de voyage qui inclut l'assurance annulation.
Veuillez voir Avis aux Voyageurs pour la franchise bagage sur les vols domestiques.
Réservations et Règlement
10 février 2007
Afin de réserver un voyage, il faut verser un acompte de 50 % du prix total du voyage par virement bancaire sur notre compte à Bamako, 60 à 180 jours avant le voyage. Ce paiement reçu, nous procédons aux réservations d'hôtel et de transport.
Tout voyage réservé moins de 60 jours à l'avance pourra avoir des modifications eventuelles de l'hébergement proposé, selon selon la disponibilité des réservations d'hôtel.
Le versement d'un acompte et/ou le règlement de la totalité du séjour certifie que vous comprennez et acceptez ces Conditions d'inscription.
A la réception d'un acompte, nous envoyons un email de confirmation. Un virement bancaire prend normalement 5-10 jours ouvrables à nous parvenir.
Le solde est dû à votre arrivée à Bamako, en espèces (Euros ou dollars US, convertis en Euros au taux d'échange du jour du paiement); désolé, nous n'acceptons aucun chèque, ni les cartes de crédit.
NB: Sachez qu'au Mali il y a une commission variable de 5 % à 20 % sur les chèques de voyage.
Pour tout voyage qui commence en dehors de Bamako, le solde devra être payé par virement bancaire, dû au moins 20 jours avant le début du voyage.
Le versement de l'acompte guarantit le prix de toutes les prestations terrestres de votre séjour; cependant, le prix des billets d'avion peut être modifié par la compagnie aérienne.
Les tarifs
10 février 2007
Les tarifs sont dégressifs, exprimés en Euros, et peuvent changer jusqu'à la réception de l'acompte. Les prix sont par personne, en chambre double.
Chaque itinéraire indique les prestations comprises; veuillez lire attentivement cette information.
Les prix n'incluent pas le vol international aller-retour en Afrique, les frais de passeport, les frais de visa, l'excédent de bagage (sur vol domestique), les taxes d'aéroport, les frais médicaux ou d'assurance, les repas non précisés, les boissons, les pourboires, et toute autre dépense personnelle.
Annulation et remboursement
05 mars 2009
Dans le cas d'une annulation d'un voyage par le voyageur, le remboursement se fera comme suit:
| annulation 60 jours ou plus avant le voyage | remboursement de 100 % du paiement, moins 100 euros et les frais de banque et les pénalités d'annulation des réservations |
| annulation 30 à 59 jours avant le voyage | remboursement de 75 % du paiement, moins les frais de banque et les pénalités d'annulation des réservations - OU - application de 100% du paiement sur un circuit futur*, moins les frais de banque et les pénalités d'annulation des réservations |
| annulation 15 à 29 jours avant le voyage | remboursement de 50 % du paiement, moins les frais de banque et les pénalités d'annulation des réservations - OU - application de 75% du paiement sur un circuit futur*, moins les frais de banque et les pénalités d'annulation des réservations |
| annulation moins de 15 jours avant le voyage | pas de remboursement un maximum de 50% du paiement peut être appliqué à un voyage futur*, moins les frais de banque et les pénalités d'annulation des réservations |
| toute annulation faite après la veille d'un voyage | pas de remboursement pas d'application sur un voyage futur* |
Toute prestation manquée à cause d'un retard d'arrivée est non remboursable.
Lors d'un voyage, toute modification facultative ou annulation des jours individuels ou des prestations d'un voyage faite par le client est non remboursable. Nous conseillons une assurance de voyage qui inclut l'assurance annulation.
Avant le départ, Saga Tours se réserve le droit d'annuler un voyage, et dans ce cas remboursera la totalité de tous paiements. A titre d'information, Saga Tours n'a jamais annulé un voyage, mais le ferait en cas de contraintes de sécurité. Saga Tours n'est pas responsable des frais de préparation d'un voyage annulé.
Après le départ, si l'annulation d'un circuit est jugé nécessaire Saga Tours proposera un circuit semblable dans la mesure du possible. Si les voyageurs décident de ne pas accepter ces arrangements alternatifs, ceci constituera un refus de prestations, et le voyage ainsi annulé par le client ne sera pas remboursé. Un remboursement sera fait pour toute nouvelle prestation inférieure aux prestations originelles.
N.B : Les vols domestiques peuvent être remplacés par le transport par voie terrestre, si un nouveau programme ne se conforme pas aux horaires des vols. Dans ce cas, le prix des billets n'est pas remboursable et sera utilisé pour le transport par voie terrestre.
L'annulation/remboursement d'un voyage par des membres d'un groupe se fera au cas-par-cas, car une telle annulation pourrait entrainer la recalculation du tarif par personne, selon l'importance de la réduction de la taille du groupe.
Désaveu Général
10 février 2007
Tout voyageur accepte que sa participation à un voyage comporte certains risques et dangers non prévisibles, surtout mais pas seulement lors des expéditions sur le fleuve, dans le désert, ou lors des treks (à pied, à cheval, ou à dos de chameau). Le comportement des animaux n'est pas prévisible, et peut causer dégats et blessures. Un accident de la route peut se produire.
Soyez rassurés que toutes précautions sont prises afin d'éviter tout danger, mais votre sécurité ne peut être guarantie. Votre participation est à vos risques et périls.
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